Erstellung einer Fehlermeldung
Falls Sie einen Fehler in OCT feststellen, wie
Fehlermeldung
zu lange Berechnungszeit
fehlerhafte Ergebnisse
bitten wir Sie, uns zur Diagnose folgende Screenshots zu senden / Prüfungen durchzuführen:
1. einen Screenshot der erfolgten Kalkulation (mit URL des Browsers und Versionsnummer)
![](../../__attachments/750452741/0a.png?inst-v=b2963eb9-e053-4741-a1cc-126d93085219)
2. im Kalkulationsfenster ganz nach unten scrollen und einen Screenshot der Laufzeitauswertung
![](../../__attachments/750452741/-1.png?inst-v=b2963eb9-e053-4741-a1cc-126d93085219)
3. die Kalkulation per Pipeline ausführen lassen
Dafür zunächst die FactoryID (Mandantennummer) als Parameter festlegen
![](../../__attachments/750452741/1.png?inst-v=b2963eb9-e053-4741-a1cc-126d93085219)
![](../../__attachments/750452741/2.png?inst-v=b2963eb9-e053-4741-a1cc-126d93085219)
4. Im Prozesslog bei dem Schritt / den Schritten mit der Fehlermeldung die Details öffen und einen Screenshot senden oder das Log kopieren
![](../../__attachments/750452741/3.png?inst-v=b2963eb9-e053-4741-a1cc-126d93085219)
![](../../__attachments/750452741/4.png?inst-v=b2963eb9-e053-4741-a1cc-126d93085219)